Autor: Simone Uecker

Natürlich verändern sich Ihre Arbeitsabläufe in der Praxis! Sie bleiben am Ball der modernen Medizin, neue Technologien werden eingeführt; Sie lernen und verbessern ständig Ihre Abläufe; neue MitarbeiterInnen bringen neue Ideen ein; Sie investieren in Automatisierung, z.B. Ihrer Bestellung & Materialwirtschaft. Wir Ihr QM nicht gelebt, finden all diese Neuerungen …

Jede Ihrer MitarbeiterInnen hat Stärken und Schwächen – wie wäre es, wenn Ihre Patienten besonders von den Stärken profitieren? Eine Mitarbeiterin kann z.B. besonders gut die Schritte, Tipps und Tricks der Pflege von herausnehmbarem Zahnersatz erklären – doch diese Mitarbeiterin kann nicht bei jedem Patienten zur Stelle sein! So bekommt …

Wer kennt nicht die Situation, dass bei seltenen Aufgaben schon mal die Frage „Wie ging das nochmal?“ auftaucht! Oft wird in diesen Situationen das Rad neu erfunden, anstatt auf einen bewährten Arbeitsablauf zurückzugreifen – einfach weil der Arbeitsablauf nicht mehr im Gedächtnis ist. Doch dies bedeutet Ineffizienz, die dem Chef …