Autor: Simone Uecker

Gelebtes QM sind praxisnah dokumentierte Abläufe, die es z.B. neuen MitarbeiterInnen ermöglichen, sich in Windeseile und ohne übermäßige Belastung des bestehenden Teams in die Arbeitsprozesse einzuarbeiten. Jeder wesentliche Arbeitsprozess wird so dokumentiert, dass ein (fachkundiger) Außenstehender die Arbeit anhand der Dokumentation eigenständig durchführen kann. Eine solche Dokumentation ist nicht für …

Die Vorgaben der QM-Richtlinie machen die Dokumentation bestimmter Prozesse verbindlich. Statt Papierkrieg verstehen wir auch diese „Pflicht-Prozesse“ als Nutzen. Wenn wir die Erreichbarkeit der Praxis dokumentieren könnten wir uns natürlich mit der Auflistung von Sprechzeiten, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Adresse und Website zufrieden geben – ganz ohne Nutzen für Sie! Aber …