Kategorie: Qualitätsmanagement

Natürlich verändern sich Ihre Arbeitsabläufe in der Praxis! Sie bleiben am Ball der modernen Medizin, neue Technologien werden eingeführt; Sie lernen und verbessern ständig Ihre Abläufe; neue MitarbeiterInnen bringen neue Ideen ein; Sie investieren in Automatisierung, z.B. Ihrer Bestellung & Materialwirtschaft. Wir Ihr QM nicht gelebt, finden all diese Neuerungen …

Jede Ihrer MitarbeiterInnen hat Stärken und Schwächen – wie wäre es, wenn Ihre Patienten besonders von den Stärken profitieren? Eine Mitarbeiterin kann z.B. besonders gut die Schritte, Tipps und Tricks der Pflege von herausnehmbarem Zahnersatz erklären – doch diese Mitarbeiterin kann nicht bei jedem Patienten zur Stelle sein! So bekommt …

Wer kennt nicht die Situation, dass bei seltenen Aufgaben schon mal die Frage „Wie ging das nochmal?“ auftaucht! Oft wird in diesen Situationen das Rad neu erfunden, anstatt auf einen bewährten Arbeitsablauf zurückzugreifen – einfach weil der Arbeitsablauf nicht mehr im Gedächtnis ist. Doch dies bedeutet Ineffizienz, die dem Chef …

Gelebtes QM sind praxisnah dokumentierte Abläufe, die es z.B. neuen MitarbeiterInnen ermöglichen, sich in Windeseile und ohne übermäßige Belastung des bestehenden Teams in die Arbeitsprozesse einzuarbeiten. Jeder wesentliche Arbeitsprozess wird so dokumentiert, dass ein (fachkundiger) Außenstehender die Arbeit anhand der Dokumentation eigenständig durchführen kann. Eine solche Dokumentation ist nicht für …

Die Vorgaben der QM-Richtlinie machen die Dokumentation bestimmter Prozesse verbindlich. Statt Papierkrieg verstehen wir auch diese „Pflicht-Prozesse“ als Nutzen. Wenn wir die Erreichbarkeit der Praxis dokumentieren könnten wir uns natürlich mit der Auflistung von Sprechzeiten, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Adresse und Website zufrieden geben – ganz ohne Nutzen für Sie! Aber …